Agente call center bilingüe weekends off solo Medellin (MD)

¡Únete a nuestro equipo como Customer Service Agent y vive una experiencia increíble!
Ubicación:
MURANO - Calle 40sur 41-44, Envigado
Horario:
Lunes a viernes con disponibilidad de 8am a 9pm 45 horas a la semana con 1 hora de almuerzo
Descripción del Puesto:
Buscamos un Asesor de Gestión de Tickets enfocado en la resolución eficiente y profesional de tickets. El candidato ideal tendrá habilidades excepcionales de comunicación escrita y la capacidad de manejar un volumen constante de tickets.
Responsabilidades:
Gestionar y resolver tickets de manera eficiente y profesional.
Proporcionar asistencia a los clientes en relación con sus consultas y problemas, exclusivamente a través de tickets.
Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
Mantener registros precisos de los tickets y el seguimiento adecuado de los casos.
Colaborar estrechamente con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.
Requisitos:
Nivel de inglés B2+.
Habilidades excepcionales de comunicación escrita y atención al cliente.
Experiencia previa en la gestión de tickets o atención al cliente.
Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.
Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.