Agente Call Center Bilingue solo Medellin(Correos, llamadas y chats) (NH)

Rol: Agente de Servicio al Cliente
Ciudad: Medellín
Ubicación: MURANO - Calle 40sur 41-44, Envigado
Fecha de Inicio Deseada: 25 de abril de 2025
Horarios de Operaciones: Lunes a domingo, de 10:00 AM a 10:00 PM (2 días libres)
Contrato: Indefinido
Salario: COP 3,000,000 + Auxilio de Transporte
Descripción del Puesto:
¡Únete a nuestro equipo en Millers Ale House! Estamos buscando una persona altamente motivada y orientada al cliente para unirse a nosotros como Representante de Servicio al Cliente. En este puesto, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, resolviendo consultas relacionadas con diversos restaurantes. Como miembro clave de nuestro equipo de servicio al cliente, jugarás un papel fundamental en asegurar la satisfacción del cliente y mantener nuestros altos estándares de servicio.
Responsabilidades:
Demostrar un fuerte deseo de ayudar y asumir la responsabilidad de resolver eficaz y eficientemente las situaciones de los clientes.
Identificar la causa raíz de las consultas de los clientes haciendo preguntas detalladas para determinar la mejor solución.
Solucionar problemas técnicos relacionados con productos que no funcionan como se espera.
Utilizar una herramienta de gestión de relaciones con los clientes para investigar consultas, documentar interacciones y facilitar reemplazos cuando sea necesario.
Responder y resolver consultas entrantes de clientes vía teléfono, correo electrónico y texto, actualizando correctamente aplicaciones y sistemas internos.
Asistir a los clientes durante el proceso de instalación proporcionando instrucciones claras y orientación para resolver problemas.
Mantener un conocimiento profundo de los productos para ofrecer un servicio de primera clase y abordar eficazmente las consultas de los clientes.
Exhibir una actitud positiva y aportar entusiasmo al trabajo cada día, contribuyendo a un ambiente de equipo colaborativo y de apoyo.
Demostrar un historial comprobado de excelente asistencia y la capacidad de trabajar eficazmente como miembro del equipo.