Agente Call center bilingue solo Medellin FIFA(NH)

¡Únete a nuestro equipo como Customer Service Agent y vive una experiencia increíble!  
Ubicación: Envigado  
Horario: 7 AM - 11 PM, 7 días a la semana, con 2 días libres durante la semana. Los días libres pueden ser consecutivos o no consecutivos. Se trabajan 45 horas semanales - 100% presencial.  
Horario de entrenamiento: 9 AM a 5 PM 
Descripción del puesto: 
Como Customer Service Agent, recibirás llamadas entrantes de los consumidores y asistirás con preguntas o necesidades post-compra. Te comunicarás con los clientes de manera proactiva y profesional a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo teléfono, chat y correo electrónico. Los agentes pueden ser solicitados para cambiar entre canales en cualquier momento. 
Responsabilidades: 
Comunicarte con los clientes de manera proactiva y profesional.  
Responder a preguntas y proporcionar información cumpliendo o superando las expectativas del cliente.  
Identificar la causa raíz de las consultas haciendo preguntas exploratorias para determinar la mejor solución.  
Mantener el conocimiento requerido del producto para ofrecer un servicio de primera clase.  
Proporcionar información y apoyo con los próximos pasos y etapas utilizando herramientas y referencias.  
Habilidades y Calificaciones: 
6-12 meses de experiencia en Servicio al Cliente  
Nivel de inglés C1 
Energía y Entusiasmo  
Historial laboral consistente  
¡Interés en ser el mejor! Deseo de tener éxito.  
Rol de cada agente: 
El título oficial es Team Member. Apoyarás consultas escritas (correo electrónico, posiblemente chat en el futuro) y de voz (Amazon Connect) de los fans sobre la compra de boletos para la FIFA Club World Cup 2025 y la World Cup 2026.  
¡Únete a nuestro equipo y sé parte de una experiencia increíble!