Agente de servicio al cliente bilingue c1 Medellin, 2 days off!! (AL)

LOBs: Voice, Chats y emails
Ubicación: MURANO - Calle 40sur 41-44, Envigado 
Horario: 7 AM - 10 PM, 7 días a la semana, con 2 días libres durante la semana. Los días libres pueden ser consecutivos o no consecutivos. 
Horario de entrenamiento: 7 AM a 5 PM con 1 hora de almuerzo (hora del Este) 
Fecha de inicio: 11 de abril 
Remuneración: 3M (Base prestacional 1.950.000 + Aux Extralegal 1.050.000) 
Descripción del puesto: Como Customer Service Agent, recibirás llamadas entrantes de los consumidores y asistirás con preguntas o necesidades post-compra. En este rol, te comunicarás con los clientes de manera proactiva y profesional a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo teléfono, chat y correo electrónico. Los agentes pueden ser solicitados para cambiar entre canales en cualquier momento.
Responsabilidades:
Comunicarte con los clientes de manera proactiva y profesional. 
Responder a preguntas y proporcionar información cumpliendo o superando las expectativas del cliente. 
Identificar la causa raíz de las consultas haciendo preguntas exploratorias para determinar la mejor solución. 
Mantener el conocimiento requerido del producto para ofrecer un servicio de primera clase. 
Proporcionar información y apoyo con los próximos pasos y etapas utilizando herramientas y referencias. 
Habilidades y Calificaciones - Habilidades duras y blandas:
6-12 meses de experiencia en Servicio al Cliente 
Nivel de inglés C1
Energía y Entusiasmo
Historial laboral consistente
¡Interés en ser el mejor! Deseo de tener éxito.