Analista de adminisiones estudiantil 2 años de experiencia

Importante institución del sector educativo requiere para su equipo de trabajo Analista de operación de servicio al estudiante, con experiencia de dos (2) años en procesos relacionados con atención al cliente o servicio al estudiante.

Formación académica: Profesional en ciencias sociales, humanas o administrativas, con especialización en áreas administrativas y servicio al cliente.

Requerimientos para el cargo:
CRMS.
Sistemas de comunicación como Wolvox.
Generación de reportes en plataformas como Power BI.

Funciones:
Implementar estrategias que mejoren el servicio que se ofrece a los/las estudiantes en las diferentes líneas.
Realizar seguimiento y acompañamiento a los procesos de servicio al estudiante, matrículas y gestión del estudiante.
Orientar las respuestas y hacer las consultas necesarias para dar respuesta a PQRS de la comunidad.
Liderar el equipo de asesores del área de Servicios al estudiante.
Mantener estrategias y canales de comunicación eficientes con los/las estudiantes para informar sobre novedades, fechas importantes y cambios en los servicios.

Condiciones:
Salario: $3.176.837 + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: término indefinido.
Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
Lugar de trabajo: Sabaneta.