Analista de Informes de operaciones

¡Estamos buscando un Operations Reporting Analyst para unirse a nuestro equipo en Medellín!
Hiring Medellín Onsite Bilingüe Analista Backoffice

Ubicación: MEDELLÍN - CAMACOL - Cra 63 49A-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio. Piso 9
Horario: Lunes a viernes | 10:00 a.m. - 6:00 p.m.
Modalidad: Presencial
Inglés: Avanzado (B2+/C1)

Salario: A convenir (competitivo con el mercado)

¿Qué harás en este rol?
Monitorear el rendimiento de campañas a través de reportes diarios y herramientas de seguimiento.
Analizar indicadores clave y ejecutar acciones correctivas en tiempo real.
Gestionar y programar campañas con dialer tipo Preview.
Colaborar con equipos internos para definir estrategias efectivas de marcación.
Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio definidos por el cliente.
Documentar hallazgos y generar reportes periódicos con propuestas de mejora.

¿Qué buscamos?
Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en áreas administrativas o afines.
Mínimo 1 año de experiencia en operaciones de contact center o BPO.
Conocimientos en análisis de métricas operativas.
Nivel intermedio de Excel o herramientas similares.
Habilidades analíticas y atención al detalle.
Nivel de inglés avanzado (8.0 - 9.0).

Beneficios de ser parte de nuestro equipo
Solvo University: Accede a cursos de inglés, Excel, Power BI y liderazgo.
Descuentos exclusivos en ropa, comida y cuidado personal.
Smart Fit: Beneficios y promociones en gimnasios.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

¿Cumples con el perfil y quieres ser parte de este gran equipo?
¡Postúlate ahora y lleva tu carrera al siguiente nivel!