Asesor de Gestión de Tickets Bilingüe Medellín (CB)

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¡En Solvo global estamos buscando talento como el tuyo para unirte a nuestro equipo!
Puesto: Asesor de Gestión de Tickets
Ubicación: Medellín
Horario: Lunes a Viernes con disponibilidad de 8am a 9pm, con 45 horas a la semana y 1 hora de almuerzo
Idiomas Requeridos: Inglés B2+
Experiencia: 6 meses en adelante
Salario: $3.000.000

Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Gestión de Tickets enfocado en la resolución eficiente y profesional de tickets. El candidato ideal tendrá habilidades excepcionales de comunicación escrita y la capacidad de manejar un volumen constante de tickets.

Responsabilidades:
Gestionar y resolver tickets de manera eficiente y profesional.
Proporcionar asistencia a los clientes en relación con sus consultas y problemas, exclusivamente a través de tickets.
Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
Mantener registros precisos de los tickets y el seguimiento adecuado de los casos.
Colaborar estrechamente con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.

Requisitos:
Habilidades excepcionales de comunicación escrita y atención al cliente.
Experiencia previa en la gestión de tickets o atención al cliente.
Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.
Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.

Beneficios:
Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional.
Entrenamiento y capacitación continua.

¡Si quieres más información comunícate al wsp a este número 310 205 4795!