Customer Service Representative with Experience

¡Estamos contratando! Representante de Atención al Cliente
Ubicación: Cra. 51B 80-58, Piso 21, Edificio Smart Office Center, Barranquilla (100% presencial)
Horario:
Semana 1: Lunes a Viernes de 10:00 AM a 8:00 PM (en marzo, de 9:00 AM a 7:00 PM)
Semana 2: Lunes, Martes, Jueves, Viernes y Sábado de 10:00 AM a 8:00 PM (Miércoles y Domingos libres)
Descripción del Puesto:
Buscamos un Representante de Servicio al Cliente con paciencia, responsabilidad y una verdadera pasión por brindar una experiencia excepcional. Serás el enlace clave entre nuestros clientes y la empresa de control de plagas más grande del mundo.
Funciones principales:
Contestar llamadas entrantes y realizar llamadas salientes.
Agendar, reprogramar y gestionar pagos de servicios.
Resolver problemas de los clientes de manera efectiva.
Crear órdenes de servicio y enviar correos electrónicos.
Generar e imprimir informes y gestionar oportunidades de venta.
Usar CRM y otros sistemas para administrar la información.
Requisitos y Habilidades:
Buen nivel de inglés hablado y escrito: MUST (mínimo acento posible).
Se valorará experiencia previa en servicio al cliente y manejo de CRM. (NO cuenta la experiencia de back office).
Actitud positiva, empatía y habilidades interpersonales.
Capacidad para trabajar bajo presión con clientes estresados.
Habilidad para multitarea y uso de tecnología.
NO estudiantes, NO remoto, NO candidatos que vivan en otras ciudades.
Wellness program:
Lunes de Carnaval, Black Friday, Thanksgiving OFF y más!
Bonos mensuales por métricas: $40 - $50 USD (Falabella, Amazon, Visa virtual).
Bono de cumpleaños: $50 USD + desayuno y regalo grupal.
Bono anual (1 año en la empresa): $75 USD.
Almuerzos pagados por la empresa en reuniones de equipo.
Más de 4 pizza parties al año + snacks en días festivos.
Oportunidad de crecimiento: los líderes surgen del equipo de agentes.
Extras del Puesto:
No hay restricciones de PCA compliance.
Puedes usar consola en mute o audífonos personales cuando no estes en llamadas.
Se permite el uso del celular en la jornada.
Las llamadas pueden durar entre 4 y 30 minutos según el servicio.
Si cumples con los requisitos y buscas una empresa con estabilidad, crecimiento y excelente ambiente laboral, ¡postúlate ahora!