Gestor de ConocimientosTI Bogotá
1 VacantesSistemas en Bogotá D.C., Bogotá D.C.
- Salario: A convenir
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Bogotá D.C.
- Activo desde: 28/06/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato a término indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- Años de Experiencia: 1
FUNCIONES:
- Capacitar a los nuevos empleados y proporcionar formación continua a los agentes existentes para asegurar que puedan cumplir con los estándares de servicio y desempeño establecidos por SONDA y sus clientes.
- El formador es fundamental para el desarrollo de habilidades, conocimientos y actitudes necesarias para que los agentes ofrezcan una experiencia de cliente excepcional.
- Facilitar el aprendizaje de los colaboradores y su aplicación, mediante capacitaciones que desarrollen sus capacidades y habilidades.
Perfil: Técnico - Tecnólogo - Profesional y/o estudiante de carreras a fines de Ingeniería o administrativas con conocimientos y experiencia en Procesos TI, además de conocimiento general en mesas de ayuda y soporte en sitio
EXPERIENCIA:
- Mínimo de 1 año de experiencia demostrable como capacitador
- Conocimientos básicos en pedagogía
- Conocimiento en metodologías didácticas
- Temas relacionados con Services Desk, ITIL, normas ISO y calidad del servicio
- Conocimiento de técnicas y herramientas modernas de capacitación en temas técnicos y habilidades blandas
- Experiencia en el diseño de contenido técnico para cursos con conocimientos técnicos.
HORARIO: Turnos rotativos 7x24 - horario chileno
CIUDAD: Bogotá
MODALIDAD: Presencial