Gerente Operativa de Hotel

Estamos ayudando a uno de nuestros clientes, Aldaba Selection, contratar un Gerente Operativa de Hotel.
- Home Meets Hotel.?


Compensación: COP 4M/mes.
+ Comisiones (~COP 1M/mes)

Ubicación: Calle 31 # 1-5 no 9, El Centro, Cartagena, Provincia de Cartagena, Bolívar, Colombia.

Habilidades: Experto en servicio al cliente.

Responsabilidades:
- Gestión de Propiedades: Supervisar el mantenimiento, la limpieza y la renovación de las propiedades para asegurar que se mantengan en óptimas condiciones. Esto incluye la gestión de inventarios de suministros y la coordinación con proveedores de servicios.


- Atención al Cliente: Resolver problemas y consultas de los huéspedes de manera efectiva y eficiente. Esto incluye gestionar reservaciones, check-ins/check-outs y cualquier solicitud especial de los huéspedes.


- Gestión de Personal: Supervisar al equipo de limpieza, mantenimiento y atención al cliente. Esto incluye la contratación, la capacitación y la evaluación del rendimiento del personal.


- Optimización de Operaciones: Implementar y mejorar los sistemas y procesos operativos para aumentar la eficiencia y reducir costos. Esto puede incluir la adopción de nuevas tecnologías o la mejora de los procedimientos existentes.


- Cumplimiento Normativo: Asegurarse de que todas las operaciones estén en conformidad con las leyes y regulaciones locales, incluyendo licencias y normas de seguridad.


- Gestión Financiera: Supervisar los presupuestos operativos, los gastos y los ingresos. Esto puede incluir la elaboración de informes financieros y la optimización de la rentabilidad.


- Marketing y Promoción: Colaborar con el equipo de marketing para promocionar las propiedades y servicios ofrecidos, asegurando que la oferta sea atractiva y competitiva en el mercado.


- Excelentes Habilidades Interpersonales: Ser capaz de comunicarse eficazmente tanto con clientes como con el equipo. Esto es crucial para resolver conflictos y mantener un alto nivel de servicio al cliente.


- Fuerte Liderazgo y Habilidades de Gestión: Capacidad para liderar y motivar al equipo, asegurando altos estándares de trabajo y eficiencia operativa.


- Orientación al Detalle: Tener un ojo crítico para los detalles para mantener las propiedades en excelente estado y asegurar que todos los aspectos del servicio al cliente sean cubiertos.


- Capacidad de Resolución de Problemas: Ser proactivo en la identificación de problemas potenciales y eficiente en la implementación de soluciones.


- Adaptabilidad y Flexibilidad: La capacidad de adaptarse a situaciones cambiantes y manejar múltiples tareas simultáneamente es crucial en un entorno dinámico como el de los alquileres de corta duración.


- Conocimientos Técnicos: Familiaridad con sistemas de gestión de propiedades, plataformas de reserva en línea y herramientas tecnológicas modernas que puedan mejorar la eficiencia operativa.