Jefe/a de Calidad y Servicios

En Job&talent en este momento, estamos en búsqueda de Jefe/a de Calidad y Servicios.
Funciones:
Acompañamiento en aperturas y cierres, siendo necesario entrenarse en el manejo de la herramienta Zeus, debe manejar el personal que queda a su cargo en el desarrollo de la función, su principal función corresponderá al seguimiento del servicio hacia el cliente, debe tener un relacionamiento permanente, recolectar información importante para la gerencia en la toma de decisiones, a través de las diferentes encuestas de satisfacción, reportar casos de errores de servicio de todas las áreas es decir mesa, cocina, hotelería, administración, etc;que impacten el servicio al cliente, sugerir planes de acción, presentar y construir planes de acción al comité y hacer seguimiento permanente garantizando que los cambio propuestos sean materializados.
Formación académica: Profesional universitario / tecnólogo graduado en áreas de administración, comercio y afines.
Experiencia: de al menos 1 año en servicio, atención al cliente, demostrar habilidades de comunicación, manejo de situaciones de estrés.
Salario: + Prestaciones de Ley + subsidio de transporte.
Jornada laboral: Disponibilidad para laborar de domingo a domingo con descanso entre semana, con disponibilidad para realizar turnos rotativos entre las 6 am y las 9 pm, si hay eventos puede ir hasta las 11 pm, se programan 8 horas.
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