Agente Bilingüe

Operations Support Specialist

Responsabilidades Principales:
Atender consultas, quejas y solicitudes de clientes y proveedores a través de correos electrónicos, chats y eventualmente llamadas.
Brindar soluciones rápidas y efectivas para garantizar la satisfacción del cliente.
Explicar conceptos complejos o información técnica de manera clara y sencilla.
Trabajar en coordinación con el equipo de soporte interno para compartir feedback, reportar fallos y contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente.

Modalidad de Trabajo:
Presencial (Cra 19 100-45, WeWork, Bogotá)

Salario:
Salario base: $2.400.000
Auxilio de alimentación: $130.000
Auxilio de transporte: $200.000
Bono de desempeño: 10% (según metricas)

Horario:
42 horas semanales
Capacitación: 5 días iniciales
Jornada operativa:
Lunes a Jueves: 10:00 a.m. - 7:30 p.m.
Viernes: 10:00 a.m. - 7:00 p.m.

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