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¡Únete a nuestro equipo como Especialista en Cobros!
Horario:
Lunes a viernes de 7am a 5pm u 8am a 6pm
SITE: Suramericana - Bogotá
Descripción del puesto: Como Especialista en Cobros, serás responsable de contactar al cliente final por teléfono para cobrar cuentas médicas vencidas después de que hayan pasado por el seguro. Las tareas diarias incluyen negociar eficazmente con los clientes mediante acuerdos de pago para resolver la cuenta en su totalidad. Mantén un nivel de servicio al cliente mientras aseguras el cumplimiento de las regulaciones de cobros de EE.UU.
Responsabilidades:
Monitorear cuentas: Identificar deudas pendientes mediante la supervisión de cuentas.
Contactar a los clientes: Comunicarte con los deudores para preguntar sobre pagos atrasados.
Fomentar pagos oportunos: Tomar las acciones necesarias para motivar a los deudores a pagar.
Procesar pagos y reembolsos: Manejar transacciones de pago.
Actualizar registros de estado de cuentas: Mantener registros precisos de los esfuerzos de cobro.
Informar sobre la actividad de cobros y el estado de cuentas por cobrar: Reportar directamente al Supervisor de Operaciones.
Habilidades y calificaciones - Habilidades duras y blandas:
Experiencia comprobada: Trabajo previo como Especialista en Cobros o en un rol similar o customer service minimo 6 meses a 1 año.
Conocimiento de técnicas de cobro.
Comprensión de las leyes de cobro de deudas: Conocimiento de regulaciones como la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA) y la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA).
Competencia en MS Office y bases de datos: Capacidad para trabajar con herramientas de software.
Comodidad trabajando con objetivos: Capacidad para cumplir metas de cobro.
Paciencia y manejo del estrés: Manejar situaciones desafiantes con calma.
Excelentes habilidades de comunicación: Comunicación escrita y oral.
Habilidades de negociación: Capacidad para participar en negociaciones efectivas.
Capacidades de resolución de problemas: Encontrar soluciones a desafíos de cobro.
Educación: Diploma de escuela secundaria;un título de asociado o licenciatura es un plus.