Analista Junior de Monitoreo y Control

1 Vacantes
Publicado el 23 de abril en

Callcenter en Extranjero, Extranjero

Descripción
  • Salario: $ 2.000.000,00 (Mensual)
  • Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
  • Subcategoría Callcenter
  • Localidad: Extranjero
  • Activo desde: 23/04/2025
  • Jornada: Tiempo Completo
  • Tipo de Contrato: Contrato de Obra o labor
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Educación Mínima: Universidad / Carrera técnica
  • Años de Experiencia: 1

Nos encontramos en búsqueda de un Analista Junior de Monitoreo y Control para integrar nuestro equipo de operaciones. Profesional con carrera técnica o tecnológica con al menos 1 año de experiencia en operación de centros de monitoreo, call center y/o reporting. Experiencia en la gestión y/o supervisión de KPI´s y en el uso de herramientas afines al cargo (Genesys, Verint, Salesforce)
Requisitos:
Monitorear y analizar los distintos KPI´s del negocio.
Generar alertamientos a los diferentes interesados por los canales establecidos.
Diagnosticar y escalar los problemas detectados a las áreas competentes.
Documentar de acuerdo con los estándares y para el servicio todos los incidentes reportados.
Que te ofrecemos:
Ubicación: Bogotá Carrera 13A No. 93-66
Horario: Domingo a domingo Turnos rotativos de 8 horas (24/7) con día compensatorio
Salario: $2.000.000 + prestaciones sociales
Tipo de contrato: Obra labor

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