Asesor de Call Center

MEDYCARE requiere para su equipo de trabajo ASESOR CALL CENTER será responsable de brindar atención a clientes potenciales y actuales, ofreciendo información sobre tratamientos médicos, agendando citas y resolviendo dudas sobre procedimientos, costos y beneficios. Su labor es clave para la conversión de prospectos en pacientes y la fidelización de los mismos.

Requisitos:
Experiencia en atención al cliente en call centers o servicio presencial.

Habilidad para manejar quejas y resolver problemas de manera efectiva.

Conocimiento de sistemas de gestión de llamadas y CRM.

Capacidad de trabajar bajo presión y en equipo.

Funciones:
Atender consultas sobre servicios, horarios y procedimientos.

Resolver quejas y gestionar reclamos.

Brindar información clara y precisa sobre la empresa y sus servicios.

Canalizar casos a otras áreas cuando sea necesario.

Indicadores de Desempeño (KPIs):
1. Tiempo promedio de resolución de consultas.
2. Nivel de satisfacción del cliente (NPS).
3. Número de casos resueltos en la primera llamada.

-Salario: $1.500.000 más bonos por cumplimiento+ Prestaciones
-Horario rotativos 7-4pm y 10am a 7pm
-Lugar de Trabajo: Hotel capital
-Tipo de contrato fijo a 3 meses.