Auxiliar experiencia de Clientes empresa del sector dermocosmetico en Bogota

Empresa del sector dermocosmetico con más de 30 años de experiencia en el mercado, localizada en la ciudad de Bogotá, busca AUXILIAR DE EXPERIENCIA DE CLIENTES, remuneración de un salario mínimo legal vigente, contrato laboral con todas las prestaciones de ley, superado el periodo de prueba oportunidad de generar comisiones salariales, contrato laboral directamente con la compañía, actividad presencial en la sede de la empresa, jornada máxima legal;El auxiliar de experiencia de clientes, debe velar por la satisfacción del cliente, brindándole una experiencia memorable y excelente, realizar gestión de servicio telefónica o de los canales corporativos, documentar gestión en los aplicativos y bases de datos de la empresa, apoyar las actividades comerciales, apoyar la gestión de cobranza, realizar ventas por los canales corporativos en campañas de salida o en venta cruzada, apoyar el área de servicio al cliente en todas las actividades inherentes al objeto de la misma.
Funciones:
1. Presentación de línea y ventas en frio.
2. Prospectar y fidelizar clientes;
3. Brindar información y resolver dudas;
4. Solucionar problemas del cliente;
5. Impulsar las ventas y realizar venta cruzada.;
6. Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones;
7. Analizar las necesidades de los clientes y realizar el escalamiento que corresponda con las demás áreas de la empresa;
8. Gestión de recuperación de cartera;
9. Recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades y preferencias.
Preferiblemente tecnicos o tecnologos en mercadeo, servicio al cliente