Auxiliar Técnico Soporte

¡Únete a nuestro equipo y haz parte de nuestra mesa de ayuda en tecnología!
Estamos en la búsqueda de un Auxiliar Técnico de Soporte, apasionado por la tecnología y el servicio al cliente, para brindar atención y gestión de incidentes en nuestra mesa de ayuda.
Si eres Técnico en Computadores, Técnico en Mantenimiento de Equipos de Cómputo, Técnico en Redes de Telecomunicaciones o afines, y cuentas con 1 año de experiencia, ¡esta oportunidad es para ti!
Tu reto será:
Brindar soporte telefónico a los casos reportados en la mesa de ayuda, asegurando una atención eficiente y escalando correctamente los requerimientos a otras áreas cuando sea necesario.
Para lograrlo, deberás:
-Gestionar incidentes y requerimientos, garantizando un servicio de calidad.
- Conocer la red del grupo y las aplicaciones utilizadas, teniendo claridad sobre el alcance del soporte.
- Realizar formación y asistencia a los usuarios en sus necesidades tecnológicas.
- Ayudar a cumplir con los protocolos de seguridad y privacidad de TI de la organización.
- Notificar a los usuarios sobre el estado de sus tickets y darles seguimiento hasta su resolución.
Requisitos y conocimientos específicos:
- Manejo de Office (básico o intermedio).
- Conocimientos en Directorio Activo (creación de usuarios nivel básico).
-Manejo básico de herramientas como UNOEE, mensajería, sistema telefónico (servidor de telefonía) y gestión de tickets.
Nuestra compañía te ofrece:
Contrato indefinido.
Horario de lunes a viernes y sábados ocasionales.
Oportunidad de aprendizaje y crecimiento en tecnología.
Si deseas ser parte de nuestra empresa, ¡postúlate ahora y crece con nosotros!