Coordinador de Capacitador

Diseñar, ejecutar y optimizar estrategias de formación y desarrollo para fortalecer las competencias del talento humano. Asegurando los programas de capacitación técnica sobre los productos CELYA, así como el desarrollo de habilidades comerciales para el equipo de ventas y servicio al cliente, asegurando que la fuerza comercial de CELYA cuente con todas las herramientas de formación para capacitar (programa formador de formadores) y entrenar a la fuerza comercial de nuestros aliados y asi contribuir a que esten preparados para impulsar el crecimiento del negocio.
Principales responsabilidades:
1. Diagnóstico de Necesidades de Capacitación. Identificar brechas de conocimiento en los equipos comerciales y de servicio al cliente sobre los productos y habilidades de venta.
2. Diseño y Desarrollo de Contenidos Formativos
Elaborar programas de capacitación técnica sobre los productos y plataformas requeridas de la empresa (créditos para celulares y futuros).
Diseñar entrenamientos en habilidades comerciales, incluyendo ventas consultivas, negociación y servicio al cliente.
Crear materiales didácticos como manuales, guías, presentaciones, videos y simulaciones interactivas.
Adaptar los contenidos a diferentes formatos (presencial, virtual, híbrido) según las necesidades de los equipos.
3. Implementación de Programas de Formación.
Desarrollar y dictar capacitaciones de producto y de desarrollo comercial
Coordinar y ejecutar sesiones de capacitación en línea y presenciales para equipos comerciales y de servicio al cliente.
Desarrollar programas de formador de formadores para las replicas tecnicas requeridas.
Gestionar plataformas de aprendizaje (LMS) para organizar y distribuir los cursos.
Aplicar metodologías de enseñanza innovadoras como gamificación, microlearning y role-playing para mejorar la efectividad del aprendizaje.
Requisitos de experiencia:
Mínimo 4 años de experiencia en capacitación y desarrollo de talento en entornos comerciales, fintech, banca o empresas de tecnología.
Experiencia diseñando y ejecutando programas de formación técnica en producto y habilidades comerciales.
Conocimiento en diseño instruccional y desarrollo de materiales de capacitación.
Conocimiento en metodologías de aprendizaje innovadoras, e-learning y desarrollo de contenido formativo.
Haber trabajado en la implementación de plataformas LMS y herramientas digitales de formación.
Ideal si ha tenido alguna experiencia comercial.
Habilidades requeridas:
Habilidades de comunicación, pedagogía y andragogía para transmitir conocimientos de forma clara y efectiva.
Liderazgo y autonomía para diseñar e implementar programas de formación de manera estratégica.
Capacidad de análisis para evaluar el impacto de la capacitación en el desempeño comercial.
Habilidades de facilitación para dirigir entrenamientos y sesiones interactivas.
Orientación a resultados y enfoque en mejora continua de los programas formativos.
Experiencia en medición del impacto de la capacitación en indicadores comerciales.

Excelentes condiciones laborales y salariales. Desarrollo de negocio y de retos permanentes-.