Coordinador de operaciones Bogota. D.C.
1 VacantesCallcenter en Extranjero, Extranjero
- Salario: $ 2.395.968,00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Extranjero
- Activo desde: 11/03/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato a término fijo
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- Años de Experiencia: 1
COORDINADOR DE OPERACIONES ? BOGOTÁ
Empresa: Outsourcing S.A.S. BIC
Ubicación: Bogotá, Colombia
Tipo de contrato: Término fijo 3 meses (prorrogable)
Salario: $2.395.968 + Variable por cumplimiento
Misión del cargo:
Estamos en la búsqueda de un Coordinador Operativo para la línea de Famisanar, quien se encargará de garantizar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de calidad, productividad y servicio definidos por el cliente, a través de mediciones constantes y retroalimentación efectiva. Esto con el objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes finales y asegurar un servicio óptimo.
Funciones principales:
* Supervisar y garantizar el cumplimiento de los indicadores de calidad y productividad.
* Monitorear y optimizar el desempeño de los agentes, brindando retroalimentación y acompañamiento.
* Analizar y gestionar el tráfico de llamadas para mantener un óptimo nivel de servicio.
* Identificar oportunidades de mejora y ejecutar acciones correctivas en la operación.
* Elaborar reportes de gestión y productividad para la toma de decisiones.
* Apoyar en la selección y evaluación de nuevos asesores.
* Coordinar con otras áreas para asegurar el buen funcionamiento de la operación.
Requisitos:
* Formación: Estudiante de quinto semestre en adelante en carreras administrativas o Ingeniería Industrial.
* Experiencia: Mínimo 1 año y medio en cargos similares dentro de Call Center.
* Conocimientos deseables: Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint). Habilidades en gestión operativa y análisis de indicadores.
Capacidad de liderazgo y toma de decisiones.
Beneficios que impulsan tu crecimiento:
* Salario competitivo con incentivos por desempeño, porque reconocemos tu esfuerzo.
* Plan carrera y posibilidad de ascenso, porque creemos en tu potencial y queremos que crezcas con nosotros.
* Acceso a nuestra academia de formación corporativa interna, para fortalecer tus habilidades y conocimientos.
* Acompañamiento de un psicólogo organizacional, como apoyo a tu bienestar emocional y profesional.
¡Si cumples con el perfil, postúlate y únete a nuestro equipo en Outsourcing S.A.S. ? Creciendo juntos!