Country Manager/Supervisor Ingles b2 Bogotá

Multinacional china de telefonía se encuentra en búsqueda de profesional en administración de empresas, ingeniería industrial, ingeniería electrónica o carreras afines, experiencia a partir de 3 años en gestión de servicio posventas, soporte técnico o gestión de garantías en el sector de tecnología.

Entre tus funciones están:

* Asegurar altos estándares de servicio en los centros de posventa.
* Resolver eficazmente problemas y consultas de clientes sobre garantías y reparaciones.
* Dirigir y optimizar la operación de los centros de servicio técnico.
* Implementar procesos para mejorar la eficiencia y calidad de las reparaciones.
* Diseñar y actualizar procedimientos para mejorar la experiencia del cliente.
* Garantizar el cumplimiento de normativas y estándares de calidad.
* Supervisar el proceso de garantía y devolución de productos.
* Fomentar una cultura de mejora continua en el servicio posventa.
* Evaluar el rendimiento del servicio posventa a través de indicadores clave.
* Identificar oportunidades de mejora basadas en datos operativos.
* Asegurar la disponibilidad de repuestos y materiales clave.
* Optimizar el inventario para reducir costos y evitar escasez.

Salario: $ 6.000.000 - 8.000.000
lunes a viernes 8:30am a 05:30pm
Ingles B2
Chico Norte