Especialista Call Center ventas o cobranzas Prese Bogotá

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¿Te apasiona la comunicación y el servicio al cliente? ¿Buscas una oportunidad en una empresa con proyección y estabilidad? Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y altamente profesional.

Perfil Profesional
Buscamos un Especialista Call Center con habilidades destacadas en comunicación efectiva, escucha activa y capacidad para generar confianza con los clientes. Debe contar con experiencia previa en atención al cliente, ventas telefónicas o telemercadeo, y un dominio sólido de plataformas CRM y herramientas digitales. La organización, precisión en el registro de datos y un fuerte compromiso con la calidad del servicio son cualidades esenciales para el éxito en este rol.

Requisitos
Formación: Técnicos o tecnólogos.
Experiencia: Mínimo 1 año en call center en el sector financiero, con enfoque en ventas o cobranza.

Conocimientos específicos:
Manejo avanzado de plataformas CRM y herramientas digitales.
Técnicas de comunicación telefónica y persuasión.
Conocimientos básicos en procesos de solicitud y otorgamiento de créditos.
Validación y análisis preliminar de datos personales y financieros.
Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente hojas de cálculo y procesamiento de texto.
Gestión de información confidencial con responsabilidad y ética.
Resolución rápida y efectiva de problemas, garantizando la satisfacción del cliente.
Nivel de inglés: 70%
Responsabilidades
Realizar llamadas iniciales a clientes potenciales para brindar información y resolver dudas.
Validar y registrar datos personales y financieros con precisión en la plataforma CRM.
Generar confianza en el cliente para avanzar en el proceso de solicitud de crédito.
Realizar seguimiento a clientes que no hayan completado su información.
Gestionar adecuadamente la documentación, garantizando su organización y confidencialidad.
Registrar observaciones y mantener actualizada la información en la plataforma.
Cumplir con los objetivos y estándares de calidad establecidos.

Condiciones
Salario: Mínimo legal vigente más prestaciones de ley.
Contrato: Obra o labor
Horario: Lunes a viernes, 7:00 a.m. ? 5:00 p.m.
Modalidad: Híbrida (4 días desde casa ? 1 en oficina).
Ubicación: Bogotá

Si cuentas con la experiencia y habilidades necesarias, y buscas estabilidad laboral en una empresa con un ambiente de trabajo motivador, ¡postúlate ahora y haz parte de nuestro equipo!