Gestor de servicios

Somos una empresa líder en el sector de TI, buscando un Gestor de servicios con experiencia en Outsourcing.

Este rol es una oportunidad emocionante para un profesional proactivo y orientado a resultados, que desee liderar nuestro equipo de soporte técnico en un entorno dinámico y en constante evolución.

Responsabilidades:
1.Especializado en coordinar equipos de resolución de problemas y documentar procesos para identificar y abordar las causas fundamentales de los desafíos tecnológicos.
2.Cumplimiento en los acuerdos de nivel de servicio (SLA)
3.Gestionar eficazmente herramienta de gestión de proyectos para garantizar la entrega oportuna y dentro del presupuesto.
4.Optimizar la eficiencia operativa y promover la mejora continua de los procesos tecnológicos.

Requisitos:
Educación: Profesional egresado en Ingeniería de sistemas, ingeniería informática, ingeniería electrónica y telecomunicaciones .
Experiencia: Mínimo 4 años de experiencia en gestión de servicios de tecnología en mesa de ayuda y/o soporte en sitio.
Certificaciones o Conocimiento: Certificaciones Itil foundation v3, v4, OSA.

Habilidades: Planificación y alineación, comunicación oral y escrita, enfoque en el cliente, calidad de las decisiones.

Condiciones Laborales:
Lugar de Trabajo: BOGOTÁ Trabajo 100% presencial.
Tipo de Contrato: OBRA O LABOR.
Salario: $3.200.000 + $38.000 auxilio de conectividad y todas las prestaciones de ley.
Contratación Inmediata.
Oportunidad de crecimiento y continuidad laboral en la compañía, dentro de los diferentes proyectos.