Request Management Analyst

¡ÚNETE A TELEPERFORMANCE COMO REQUEST MANAGEMENT ANALYST!
¿Te apasiona la tecnología y tienes un enfoque práctico para resolver problemas? En Teleperformance estamos buscando un Request Management Analyst para unirte a nuestro equipo dinámico. Este puesto es clave para garantizar la eficiencia en la gestión de incidentes y requerimientos IT, asegurando que todo funcione sin contratiempos en nuestra operación.
¿Qué harás en tu día a día?
Gestionar y resolver: Tareas de Request Management, haciendo seguimiento a casos de principio a fin.
Colaborar: Trabajarás estrechamente con diferentes áreas para encontrar soluciones rápidas y efectivas.
Analizar y mejorar: Revisarás métricas y procesos para garantizar la calidad del servicio.
Organizar y priorizar: Gestionarás tu tiempo y tareas para cumplir con los objetivos y plazos establecidos.
Requisitos:
Formación académica: Técnico, Tecnólogo o Estudiante/Profesional en áreas como Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico o servicio al cliente.
Conocimientos técnicos: Familiaridad con sistemas operativos, componentes de hardware y conocimientos generales en IT.
Idiomas: Se valorará un nivel B1 de inglés y/o portugués (Deseable).
Ubicación: Debes de vivir en Bogotá, Medellín o Barranquilla.
¡Es el momento de unirte a un equipo innovador y comprometido!
Si eres proactivo, te gusta trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambiente de constante aprendizaje, ¡te estamos esperando!
¡Postúlate ahora y da el siguiente paso en tu carrera con Teleperformance!