Service Desk ? Junior BPO

¡Hola, somos TDCX Colombia !
Estamos buscando un Service Desk Juinior BPO para formar parte de una campaña de soporte técnico en un entorno dinámico y retador. El enfoque estará en la gestión de infraestructura IT, soporte a usuarios, mantenimiento de sistemas y cumplimiento de estándares internacionales.
Si cuentas con inglés Intermedio y una fuerte orientación al análisis, resolución de problemas y atención al detalle ¡te estamos buscando!

Tus funciones:
*Realizar mantenimientos preventivos y revisiones técnicas semanales, mensuales y trimestrales.
*Monitorear y mantener la infraestructura IT, asegurando el cumplimiento de normas ISO9001, ISO27001 e ISO22301.
*Coordinar y ejecutar tareas de soporte técnico: configuración de hardware/software, análisis de sistemas y actualización de componentes.
*Participar en proyectos y solicitudes de propuesta (RFPs).
*Implementar procesos definidos a nivel corporativo.
*Automatizar la creación e instalación de equipos con Windows, redes y servidores.
*Realizar controles de seguridad en centros de datos (Data Center).
*Evaluar y gestionar programas de seguridad: antivirus, contraseñas y actualizaciones.

¿Qué necesitas para aplicar?
*Estudios tecnicos o tecnologos finalizados en Sistemas o carreras afines.
*Inglés basico A2
*Mínimo 3 años de experiencia relevante en BPO o roles similares.
*Certificaciones deseables: Windows Server 2012/2016, Microsoft 2017, CCNA I y II.
*Conocimiento en automatización, redes, servidores, Windows y protocolos de seguridad.
*Habilidades de comunicación, toma de decisiones, liderazgo y enfoque en resultados.
¿Por qué unirte a nosotros?
Salario competitivo: $1.600.000 + auxilio de salud de $100.000.
Beneficio del 10% del salario básico asignado por disponibilidad en caso de fallas masivas atención remota o de requerirse presencial.
1. Una semana de Lunes -Viernes de 7am a 3pm y Sabado de 8am a 12m descansando el domingo.
2. Una semana de 10am a 7pm descansando sábado y domingo.
Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley.
Lugar de trabajo: Presencial en Connecta Bogotá (Calle 26 92-32, Torre Gold 9 Piso 4).