Supervisor de Service Desk Bilingue

¡Únete a nuestro equipo y marca la diferencia!
ATENTO, Empresa del sector de Telecomunicaciones y BPO esta en la busqueda de un Supervisor de Service Desk Bilingue, apasionado por la tecnología y con un gran sentido de servicio al cliente.
Si te gusta liderar equipos, resolver problemas y garantizar la satisfacción de los usuarios, ¡esta es tu oportunidad!
Funciones
*Liderar y desarrollar un equipo de talentosos ingenieros de soporte.
*Asegurarar que se cumplan los niveles de servicio establecidos, garantizando la satisfacción de nuestros clientes internos y externos.
*Gestionar los incidentes y requerimientos tecnológicos, asegurando soluciones eficientes y oportunas.
*Optimizar los procesos y procedimientos del Service Desk, buscando siempre la mejora continua.
*Mantener actualizado el inventario de hardware y software.
*Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
¿Qué buscamos?
-Profesional con Tarjeta Profesional vigente en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
-Experiencia mínima de 4 años en roles de soporte técnico o Service Desk, de los cuales mínimo dos deben ser como SUPERVISOR CON PERSONAL A CARGO.
-Ingles en Nivel B2 O C1 demostrable
-Liderazgo y capacidad para gestionar equipos de trabajo.
-Orientación al cliente y resolución de problemas.
-Conocimientos en gestión de servicios ITIL.
-Habilidades de comunicación y negociación.
¿Qué ofrecemos?
Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa líder en el sector.
Paquete salarial competitivo y beneficios adicionales.
Ambiente de trabajo dinámico y desafiante.
Capacitación continua para tu desarrollo profesional. Si te apasiona la tecnología y quieres formar parte de un equipo ganador, ¡postúlate ahora!