Supervisor de Workforce

En Concentrix estamos en búsqueda de Supervisor de Workforce para una de nuestras cuentas en español.
Si eres un apasionado por las métricas, cumplimiento de objetivos y dimensionamientos de call center ¡esta es tu oportunidad de ser un Gamechanger y laborar en el lugar más WOW de Bogotá!
La función principal del supervisor de workforce es supervisar la gestión del equipo encargado de la planificación, programación de horarios y gestión de los recursos operativos en tiempo real, según las proyecciones diarias, intervalos de llamadas, transacciones, AHT y Shrinkage, con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos definidos para el proceso.

Requisitos:
Contar con título Profesional o tecnólogo en administración de empresas, ingeniería de sistemas o afines.
Experiencia mínima de 2 años en el area de workforce call center.
Turnos rotativos, Contar con disponibilidad de 8:00m a 9:00pm ya que habrán días donde estará cubriendo la apertura y otros días tiempo de cierre.
Tendria 2 días de descanso, rotativos semanales, descansando viernes y Domingos o Sabados y Domingos.
Contrato a término indefinido.
Lugar de trabajo: Mall plaza - presencial.
Salario base + Bonificación por cumplimiento de objetivos
¡Animate a ser parte de la familia más WOW, aplica ahora!