Bilingual Medical Appointment Scheduler (LMCH)

Descripción del puesto: El Scheduler es responsable de mantener la relación entre el cliente y el cuidador, y en última instancia, ayuda a proporcionar una experiencia de mejor cuidado en el hogar para clientes y empleados. Juega un papel integral en la interfaz con el personal de cuidadores para asegurar la adecuada correspondencia entre el cuidador y el cliente. Asegura que todas las referencias se reciban de manera precisa y detallada y se manejen adecuadamente. Realiza diversas actividades de supervisión para programar cuidadores apropiados para los clientes;procesamiento de tarjetas de tiempo, cuando sea necesario;y monitoreo del sistema de telefonía y otras responsabilidades de nómina según sea necesario. Realiza otras tareas de coordinación de oficina. Mantiene una actitud positiva en todo momento y es capaz de realizar múltiples tareas de manera efectiva en un entorno de oficina de alto rendimiento.
Horario: Lunes a viernes de 7:00 AM a 5:00 PM EST
Responsabilidades:
Responder llamadas telefónicas y tomar consultas o mensajes de manera profesional y positiva. Comunicar continuamente con asociados y clientes para evaluar el servicio. Servir de enlace entre los asociados y el Gerente de Oficina.
Responder de manera rápida y cortés a todas las llamadas de los clientes. Recibir referencias y consultas sobre los programas de la empresa.
Ayudar con los esfuerzos de ventas, marketing y relaciones públicas.
Mantener la integridad en cada interacción con cuidadores y clientes. Capacidad para vivir la visión, misión y valores fundamentales de Right at Home. Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones en un entorno de ritmo rápido.

Habilidades:
Experiencia laboral de mínimo 6 meses en una posición de scheduler
Nivel de inglés conversacional avanzado (B2+ C1)
Conocimiento de terminología médica común.
Capacidad para trabajar de manera independiente, demostrando buen juicio.
Leer, escribir, hablar y entender inglés según sea necesario para el trabajo.