Agente de Recuperación y Retención Cali

Reducir significativamente el índice de deserción de clientes mediante estrategias proactivas de retención, fortaleciendo la relación con los clientes y ofreciendo soluciones personalizadas para mantener la continuidad de sus contratos.
Responsabilidades:
- Contactar a clientes en riesgo de deserción para ofrecer soluciones a medida que aseguren su permanencia.
- Implementar estrategias de retención basadas en el análisis de datos y comportamiento de los clientes.
- Gestionar de manera efectiva las reclamaciones y problemas, brindando respuestas oportunas y satisfactorias.
- Monitorear el estado de las relaciones con los clientes, buscando siempre mejorar la satisfacción y fidelidad.
- Colaborar con otros equipos para diseñar soluciones que satisfagan las necesidades cambiantes de los clientes.
Requisitos:
- Experiencia previa en roles de atención al cliente o gestión de retención.
- Habilidades de comunicación efectiva y negociación.
- Orientación a resultados y capacidad para resolver problemas.
- Proactividad y capacidad de trabajar bajo presión.
¡Únete a nuestro equipo y contribuye a fortalecer la relación con nuestros clientes!