Agente de Servicio al cliente

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Objetivo del Cargo: Brindar una atención al cliente personalizado a través de la gestión integral de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS), garantizando la satisfacción de los clientes, el seguimiento oportuno de los casos y una comunicación efectiva con las áreas internas de la compañía.

Responsabilidades:
- Gestionar de manera efectiva y oportuna las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) de los clientes.
- Brindar respuestas claras y soluciones satisfactorias a los casos planteados.
- Mantener comunicación constante y fluida con las áreas internas para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
- Asegurar que todos los casos sean registrados, gestionados y cerrados de acuerdo a los procedimientos establecidos.
- Proporcionar una experiencia excepcional al cliente, fortaleciendo la relación con la empresa.

Requisitos:
- Técnico o Tecnólogo en disciplinas como Economía, Administración, Contaduría y Afines.
- Experiencia previa en atención al cliente (preferiblemente en gestión de PQRS).
- Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
- Habilidades de Negociación.
- Actitud proactiva y orientación al cliente.

¿Por qué trabajar con nosotros?
- Contrato directo con la compañía a término indefinido.
- Horario de lunes a viernes (Oficina) y sábados mediodía.
- Ambiente laboral dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

¡Si te apasiona la atención al cliente y estás comprometido con ofrecer un servicio de calidad, esta es tu oportunidad!

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