Bilingual Customer Service Representative (LMCH)

¿cuentas con experiencia laboral en el área de atención al cliente y buscas una oferta laboral en el área de atención al cliente que te permita manejar un horario flexible?, esta es tu oportunidad, Solvo global busca un agente de atención al cliente motivado para unirse a nuestro equipo.
Descripción del Puesto:
Ser un embajador acogedor y orientado al servicio para nuestros clientes internos y externos. Enfocarse en el servicio, la hospitalidad, la asistencia/solución de primer nivel y la educación. Proporcionar servicios al cliente internos y externos y asistencia técnica a los usuarios del sistema, capacitar, responder preguntas y resolver problemas. Actuar como enlace administrativo de cada departamento, interactuando directamente con los empleados en persona, por teléfono o electrónicamente.
Responsabilidades:
Asistir a empleados recién contratados con la incorporación y las inscripciones de beneficios.
Atender llamadas telefónicas o responder a tickets relacionados con el portal web de autoservicio.
Proporcionar instrucciones para restablecer nombres de usuario y contraseñas.
Navegar por el portal web de empleados.
Realizar cambios en la información personal.
Solucionar problemas de acceso y educar en la navegación.
Atender llamadas relacionadas con planes de beneficios grupales.
Proporcionar información sobre participación en el plan de beneficios, fechas de vigencia, proveedor, cobertura básica, dependientes, costos y horarios de pago.

Requisitos:
Nivel de inglés conversacional C1
Experiencia previa de mínimo un año en atención al cliente
Disponibilidad para trabajar de manera presencial