Jefe De Operaciones
1 VacantesCallcenter en Cali, Valle del Cauca
- Salario: $ 3.200.000,00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Cali
- Activo desde: 10/04/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato de Obra o labor
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad / Carrera Profesional
- Años de Experiencia: 1
¡Estamos buscando un Jefe de Operaciones para nuestro Call Center!
¿Tienes experiencia liderando equipos en ambientes dinámicos y de alta exigencia? ¿Te apasiona lograr resultados, mejorar indicadores y ser el motor operativo de una organización? ¡Esta oportunidad es para ti!
Lo que ofrecemos:
Salario mensual de $3.200.000
Variable por cumplimiento
Horario de lunes a sábado (turnos rotativos)
Estabilidad laboral y posibilidad de crecimiento dentro de la compañía
Excelente ambiente de trabajo, dinámico y colaborativo
Formación continua y participación en proyectos estratégicos del área
Responsabilidades clave:
Supervisar y gestionar las operaciones del call center para garantizar el cumplimiento de KPIs y niveles de servicio
Liderar y motivar a coordinadores, supervisores y agentes para alcanzar metas de desempeño
Diseñar estrategias de mejora continua en procesos, tiempos de respuesta y experiencia del cliente
Asegurar el cumplimiento de políticas, protocolos de calidad y normativas internas
Reportar indicadores y resultados a la dirección, proponiendo acciones correctivas y preventivas
Perfil que buscamos:
Profesional en carreras administrativas, comerciales o afines
Mínimo 1 años de experiencia liderando operaciones en call center (servicio al cliente, ventas o PQR, fidelización, retención)
Alta capacidad de liderazgo, análisis y toma de decisiones, trabajo bajo presión
Manejo de herramientas tecnológicas y plataformas de gestión de llamadas
¿Te animas al desafío?
Postúlate y lidera con nosotros una operación que marca la diferencia.